“以前这里路灯安装不足，云川路往湖西村方向200多米未安装路灯，陈上玄幼儿园到十二米路口300多米也未安装路灯，群众夜晚出行非常不便。这些问题我们向人大代表反映后，很快就安装了新路灯，晚上散步的居民也越来越多，现在住在棉湖越来越方便和舒心。”揭西县棉湖镇道江社区居民李晓娜满意地说。

反映群众所盼所想，解决群众急难愁盼问题。近年来，棉湖镇人大代表联络站关注民生实事、聚焦民生关切，架起为民服务“连心桥”，助推棉湖镇高质量发展。

关注民生实事，拓宽人大代表“履职路”

　　棉湖镇人大代表联络站关注民生实事，成为群众反映诉求的新途径、新桥梁，成为人大代表联系群众、服务群众“最后一公里”的主阵地。

　　棉湖镇现有村（居）人大代表联络站6个，加上镇中心联络站，全部严格按照“六有”标准建设，为代表履职创造更好条件。棉湖镇人大把代表联络站作为联系服务群众的重要窗口和桥梁纽带，主动公开驻站人大代表信息，提前公布接待群众选民日，提高群众知情权、参与权、表达权和监督权。

　　2023年1月26日下午，揭西县人大代表林少勤接群众方志刚反映，棉湖镇实验学校大门外与湖坡路交界处有一处路面出现小块坍塌，此路段学生和家长出入频繁，希望有关部门尽快修复，以免影响行人和车辆安全。林少勤马上到现场查看情况并拍照，同时协调学校把坍塌路面围起来，设置警戒线和标识牌；随后，将情况反映给棉湖镇分管城建工作的副镇长林强华。林强华高度重视，到现场查看，发现原因是水泥路面下铺设水管，时间长久出现水土流失，马上落实城建办进行修复，隔天下午，施工人员便将坍塌路面修复完整。群众和学校对镇人大和相关部门的工作纷纷表示赞扬。

棉湖镇人大创新做好代表工作，丰富闭会期间代表活动的形式和内容，充分利用新媒体资源，及时公开镇人大联络站各项工作，推动代表履职智能化、信息化、便利化。通过棉湖资讯便民服务畅所欲言板块，让群众打开“话匣子”，提出意见建议，使之成为了解民情、收集民意的重要窗口。2023年第一至三季度，棉湖镇中心联络站共收集群众提出的意见和要求34件，已办结28件；村（居）联络站共收集群众提出的意见和要求109件，已办结107件。

聚焦民生关切，完善民主民意“处理站”

　　意见建议广泛收集起来了，如何把群众呼声落到实处，保证群众意见“有回音”？棉湖镇人大代表联络站规范群众意见分级分类处理流程，形成“接待有登记，登记有处理，处理有结果，结果有反馈”的工作链条。

　　2023年4月28日，棉湖镇人大代表中心联络站接到厚埔村民侯利洪、李雪书反映称，厚埔村红口片区右转路口道路尚未硬底化，下雨天村民经过时非常不方便，经常因泥泞的道路导致摔倒，甚至容易发生车祸；同时，厚埔村各个路口转弯处因缺乏警示灯，夜晚行车容易发生碰撞，希望完善基础设施建设，方便人民群众安全出行。

　　得知这一情况后，代表中心联络站及时将这一信息反映给相关部门。驻村干部第一时间到达现场调查情况，并召集厚埔村“两委”干部讨论解决办法，加紧落实群众反映的问题。讨论结束后，厚埔村委会将红口片区右转弯路口硬底化提上日程，并在村各个转弯路口安装警示灯。施工完成后，人民群众十分满意，称赞人大代表实实在在解民忧、纾民困、暖民心。

　　群众问题无小事。道江社区居民反映花园路花园寨门附近道路下雨天约有200米积水无法排泄；湖西村民反映公共厕所前路面崎岖不平不便出行；新湖村民反映糖厂前路段一侧路灯多天不亮影响路人夜晚安全出行……群众反映的“小事”，是人大代表心中的大事，积极落实解决是代表们为民办实事的重中之重。棉湖镇人大代表联络站搭建了人大代表“民心沟通桥”，激活了代表与群众联系的“神经末梢”。

　　联络站这个“小站点”，映照着全过程人民民主的“大舞台”。棉湖镇人大代表联络站站长陈明忠表示，将继续加强与群众的联系，推动解决涉及群众切身利益的问题，为促进经济社会高质量发展发挥积极作用。